Veel Gestelde Vragen

Zoek de producten en/of wisselstukken op en voeg ze toe aan het winkelwagentje. Simuleer uw bestelling en stuur deze vervolgens door.

Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u naar Mijn Account en klikt u op Wachtwoord wijzigen. Voor meer ondersteuning, gelieve contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.

Het is niet mogelijk om het verzendadres in onze eShop te wijzigen. Indien je dit adres wenst te updaten, gelieve contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.

Het is niet mogelijk om het e-mailadres in onze eShop te wijzigen. Als u uw e-mailadres moet bijwerken, gelieve contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.

Buderus (Bosch Thermotechnology nv) Zandvoortstraat 47 2800 Mechelen Tel: 015 46 56 00
Verkoop Binnendienst: Tel: 015 46 56 80 - eshop@buderus.be
Technisch Advies: Tel: 015 46 55 00 – service.helpdesk@buderus.be

Klik op 'prijsdetails' na de simulatie van de bestelling in de checkout.

Uw kredietinstellingen kunnen overschreden zijn. u hoeft hiervoor niets te ondernemen. Onze interne diensten doen hiervoor het nodige en ze zullen u contacteren indien het probleem niet opgelost kan worden.

Gelieve contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.

Gelieve contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.

De deadline om een klacht in te dienen is 5 werkdagen na de ontvangst van de goederen.

U kan meerdere verlanglijsten aanmaken en beheren. Om een verlanglijst aan te maken klikt u op het stersymbool rechtsboven.
Hier kan u dan uw verlanglijsten bekijken, bewerken of verwijderen.
Bij het bewerken van de verlanglijst kan u alle of geselecteerde items in de verlanglijst selecteren en toevoegen aan het winkelwagentje. U kan er ook voor kiezen om alle of geselecteerde artikelen uit de verlanglijst te verwijderen.

Vind de producten die u wenst te kopen door te klikken op categorieën in de topnavigatie of door te zoeken naar producten. Klik op Toevoegen aan winkelwagen waarna u op het winkelwagentje in de rechterbovenhoek kan klikken om de bestelling te bekijken en klik vervolgens op de knop 'Doorgaan met afrekenen'.
Bij het uitchecken kan u op 'Simuleren' klikken om de exacte prijzen te zien en klik vervolgens op 'Bestellingen verzenden'.
De bestelling is nu geplaatst!

U vindt 'Kopiëren en plakken' door te klikken op 'Items toevoegen' onder het winkelwagentje. Voer de gewenste artikelnummers en hoeveelheden in, klik op 'uploaden' en het opgegeven aantal zal worden weergegeven om te bekijken en klik vervolgens op 'toevoegen aan winkelwagentje'.
Je kan ook 'Onder de knop 'Snelle aankoop' bij de checkout kopiëren en plakken' vinden.

Klik op het 'Winkelwagentje' rechts bovenaan en vervolgens op 'Doorgaan met afrekenen'. Hier klikt u links op 'Alles selecteren' en vervolgens op 'Geselecteerde items verwijderen' en het gehele winkelwagentje wordt leeggemaakt.

Ja, de items blijven bewaard tot de bestelling wordt doorgestuurd of het winkelwagentje wordt leeggemaakt.

Als de bestelling doorgestuurd is kan deze niet meer gewijzigd worden in de eShop. Gelieve daarom contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.

Bestellingen kunnen niet rechtstreeks geannuleerd worden in de eShop. Om een bestelling te annuleren, gelieve contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.

Ga naar het tabblad 'Bestelstatus' in hoofdmenu 'Bestellingen & facturen'.
U kan dan zoeken op artikelnummer, klantnummer, factuurnummer of gebruik maken van de filterfunctie om een bestelling terug te vinden.

Ga naar het eerste tabblad 'Bestelstatus' in het hoofdmenu 'Bestellingen & facturen' en open de details van de bestelling.

Controleer de leveringsdatum in de sectie Bestellingen en facturen. Indien u nog vragen heeft, gelieve contact op te nemen met de Verkoop binnendienst via eshop@buderus.be of 015 46 56 80.